Devolución de un artículo

Dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras.

Política de Devolución: Derecho de desistimiento y excepciones

Derecho de desistimiento y devolución de productos
En caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del pedido a NO SOLO FIESTA (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería), tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. El medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido por el Usuario.

Para formalizar la devolución, deberá rellenar el formulario de desistimiento que se encuentra en el siguiente enlace, donde podrá indicar los artículos que desea devolver y demás datos necesarios para hacer efectiva la devolución. Una vez recibida dicha comunicación, NO SOLO FIESTA le comunicará su recepción y el Usuario podrá enviar el pedido a la siguiente direcciión: NO SOLO FIESTA C/ Valdoncel Nº91 C.P. 15300 Betanzos – La Coruña(Galicia).

Para cualquier consulta en relación con el ejercicio del derecho de desistimiento, podrá contactar con NO SOLO FIESTA a la dirección de email: info@nosolofiesta.com

NO SOLO FIESTA no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, NO SOLO FIESTA recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de NO SOLO FIESTA, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a NO SOLO FIESTA.

Asimismo, NO SOLO FIESTA tampoco se responsabiliza de que el Usuario envíe el pedido a una dirección que no se corresponda con las anteriormente indicadas.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que NO SOLO FIESTA se pueda denegar la devolución.

Una vez NO SOLO FIESTA compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, NO SOLO FIESTA procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario. NO SOLO FIESTA notificará por correo electrónico el pago del importe relativo a la devolución de su producto junto con su comprobante.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, NO SOLO FIESTA devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado, incluyendo el valor, en la modalidad de entrega ordinaria (la menos costosa) de los gastos de envío. En caso de que el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, NO SOLO FIESTA no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, NO SOLO FIESTA no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

NO SOLO FIESTA informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto. En los pagos realizados contra-reembolso el reintegro del importe se realizará mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que indique el Usuario. Los impuestos internacionales no son reembolsables.

En cualquier caso, NO SOLO FIESTA devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato, y una vez recibido y comprobado los artículos que hayan sido devueltos.

Exclusión de derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de higiene y de salud.
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, NO SOLO FIESTA podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Por consiguiente, NO SOLO FIESTA se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto y que por razón de higiene y salud no puedan devolverse (como por ejemplo: productos eróticos, maquillaje, medias, pantys…).